Sie können sich über den „Mit HM Konto anmelden"-Button im Portal mit Ihrem HM-Account anmelden. Die Anmeldung erfolgt über das Single-Sign-On-System (OIDC) der Hochschule München.
Bei der ersten Anmeldung werden Sie automatisch durch den Registrierungsprozess geführt. Sie müssen der Datenübertragung an das Ladesystem zustimmen und Ihren persönlichen Dongle zuordnen.
Der Dongle dient zur Authentifizierung an Ladestationen. Er ist Ihrem Benutzerkonto zugeordnet und ermöglicht das Starten und Beenden von Ladevorgängen.
Bitte melden Sie den Verlust umgehend an info.laden@hm.edu
Halten Sie Ihren registrierten Dongle an den Kartenleser der Ladestation. Der Ladevorgang beginnt, sobald die Authentifizierung erfolgreich war. Hinweis: Halten Sie Ihren Dongle bitte nur einmal an die Ladestation und warten Sie, bis die Ladung bestätigt wurde.
Nein, das System erlaubt jeweils nur einen Ladevorgang pro Dongle. Wenn Sie zwei Fahrzeuge laden möchten, müssen Sie warten, bis der erste Ladevorgang abgeschlossen ist, bevor Sie den zweiten starten können.
Die Sitzung wird automatisch beendet, wenn das Auto vollständig aufgeladen ist oder wenn Sie die Verbindung trennen. Nach Abschluss wird der Verbrauch automatisch im Abrechnungssystem erfasst.
Bitte entfernen Sie Ihr Fahrzeug nach Abschluss des Ladevorgangs. So ermöglichen Sie anderen Nutzern den Zugang zur Ladestation. In Zukunft kann für überlange Standzeiten eine Gebühr erhoben werden.
Das Laden ist bis zum 31. Dezember 2025 kostenlos. Ab dem 1. Januar 2026 werden die Ladevorgänge im System gespeichert. Die Abrechnung erfolgt vierteljährlich über das Ladeabrechnungssystem.
In einigen Fällen halten Nutzer ihren Dongle mehrmals hintereinander an die Ladestation, weil der Start des Ladevorgangs nicht sofort erkennbar ist. Bitte beachten Sie: Nachdem Sie den Dongle zum ersten Mal gehalten haben, warten Sie bitte einige Sekunden, bis die Ladestation den Ladevorgang bestätigt hat. Wenn Sie den Dongle unmittelbar nach dem ersten Vorgang erneut halten, kann dies dazu führen, dass der Ladevorgang sofort beendet wird. Dies führt zu leeren oder sehr kurzen Ladevorgängen, die dennoch im System erfasst werden.
Ab dem 1. Januar 2026 werden alle Ladevorgänge im System gespeichert. Am Ende jedes Quartals wird eine Rechnung erstellt, die alle Ladevorgänge dieses Quartals enthält. Sie erhalten diese per E-Mail als PDF-Anhang.
Die Zahlung sollte über ePayBayern erfolgen. Es gibt verschiedene Zahlungsmethoden. Die Möglichkeiten werden zusammen mit der ersten Rechnung erläutert.
Alle Rechnungen und Ladehistorien finden Sie im Ladeportal unter „Mein Konto → Ihre Rechnungen".
Bitte prüfen Sie, ob Sie mit Ihrem gültigen HM-Account eingeloggt sind. Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an den Support über info.laden@hm.edu.
Möglicherweise besteht eine Störung an der Ladestation oder Ihr Dongle ist gesperrt. Bitte versuchen Sie eine andere Station oder melden Sie den Vorfall über das Portal bzw. per E-Mail über info.laden@hm.edu
Nur Mitarbeiter von HM dürfen die Ladestationen nutzen. Wenn Sie Student sind, sollten Sie nicht laden können. Wenn Sie Mitarbeiter sind und der Dongle diese Fehlermeldung anzeigt, wenden Sie sich bitte an den Support per E-Mail über info.laden@hm.edu
Bitte melden Sie das über info.laden@hm.edu
Bei Problemen oder Fragen wenden Sie sich bitte an info.laden@hm.edu
Montag–Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (außer an Feiertagen). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Es werden ausschließlich Daten gespeichert, die für den Betrieb und die Abrechnung des Ladeservices erforderlich sind (z. B. Benutzer-ID, Ladevorgänge, Rechnungen).
Abrechnungsdaten werden entsprechend gesetzlicher Vorgaben bis zu 6 Jahre aufbewahrt. Bei Löschanträgen wird Ihr Konto zunächst deaktiviert und nach Ablauf der Frist endgültig gelöscht.